Điều khoản & Chính sách

🌱Giới thiệu về SeedStep

Chào mừng bạn đến với SeedStep - nền tảng gieo trồng số, nơi mỗi hạt giống đều có thể trở thành cây xanh. Khi sử dụng ứng dụng và dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và chính sách được nêu trong tài liệu này.

1.1. Về SeedStep

SeedStep là nền tảng kết hợp giữa giáo dục, giải trí và tình nguyện, giúp người dùng:

Khám phá và gieo trồng cây xanh trong thế giới số.
Tham gia các thử thách bảo vệ môi trường.
Kết nối với cộng đồng yêu thiên nhiên trên toàn thế giới.
Tích lũy điểm thưởng và đóng góp cho các dự án trồng cây thực tế.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng (gọi chung là "Người dùng" hoặc "bạn") khi truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng ứng dụng SeedStep trên mọi nền tảng (iOS, Android, Web).

            Lưu ý quan trọng: Bằng việc sử dụng SeedStep, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
        

📜Điều khoản sử dụng

2.1. Điều kiện sử dụng

Để sử dụng SeedStep, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

Đủ 13 tuổi trở lên đối với người dùng khu vực châu Âu, hoặc 16 tuổi trở lên đối với các khu vực khác.
Đủ 18 tuổi để sử dụng các tính năng thanh toán và mua hàng trong ứng dụng.
Người dùng dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Không có lịch sử bị khóa tài khoản hoặc cấm sử dụng dịch vụ trước đó.

2.2. Giấy phép sử dụng

SeedStep cấp cho bạn một giấy phép có giới hạn, không độc quyền, có thể thu hồi và không chuyển nhượng để:

Truy cập và sử dụng ứng dụng theo đúng mục đích thiết kế.
Tải về và cài đặt bản sao ứng dụng trên thiết bị bạn sở hữu hoặc kiểm soát.
Sử dụng các tính năng được SeedStep cho phép.

            Cảnh báo: Giấy phép này không cho phép bạn sử dụng SeedStep cho bất kỳ mục đích thương mại nào khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
        

👤Tài khoản người dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Bạn có thể đăng ký SeedStep thông qua:

Email và mật khẩu.
Tài khoản mạng xã hội (Google, Apple, Facebook).
Đăng nhập một lần (SSO) cho tài khoản doanh nghiệp.

3.2. Thông tin tài khoản

Khi đăng ký, bạn cần cung cấp thông tin chính xác và cập nhật:

Bắt buộc: Email, tên hiển thị, ngày sinh, quốc gia.
Tùy chọn: Ảnh đại diện, giới thiệu cá nhân, sở thích.
Bảo mật: Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.

3.3. Quy tắc tài khoản

Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản cá nhân. Tài khoản trùng lặp sẽ bị hợp nhất hoặc khóa.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động trên tài khoản.
Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
Tài khoản không hoạt động trong 24 tháng có thể bị xóa vĩnh viễn.

3.4. Bảo mật tài khoản

SeedStep khuyến khích bạn:

Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA).
Đăng xuất khi sử dụng thiết bị công cộng.
Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép.

🔒Chính sách bảo mật

4.1. Cam kết bảo mật

SeedStep cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các nguyên tắc:

Minh bạch: Thông báo rõ ràng về dữ liệu thu thập và mục đích sử dụng.
Tối thiểu hóa: Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho hoạt động dịch vụ.
Bảo mật: Áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu.
Quyền kiểm soát: Người dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu.

4.2. Tiêu chuẩn tuân thủ

SeedStep tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu quan trọng:

GDPR (General Data Protection Regulation) - Liên minh châu Âu.
CCPA (California Consumer Privacy Act) - California, Mỹ.
PDPA (Personal Data Protection Act) - Thái Lan và các quốc gia ASEAN.

4.3. Mã hóa dữ liệu

Dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256 tại database.
Backup dữ liệu được mã hóa và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu an toàn.

            Cam kết: SeedStep không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.
        

📊Thu thập & sử dụng dữ liệu

5.1. Dữ liệu bạn cung cấp

Thông tin đăng ký: Tên, email, ngày sinh, quốc gia, ảnh đại diện.
Thông tin hồ sơ: Sở thích, hoạt động yêu thích, mục tiêu bảo vệ môi trường.
Nội dung tạo ra: Bài viết, bình luận, hình ảnh, video được đăng tải.
Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, thanh toán, nhận thưởng.
Liên lạc: Tin nhắn hỗ trợ, phản hồi khảo sát, khiếu nại.

5.2. Dữ liệu thu thập tự động

Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, ngôn ngữ.
Định danh thiết bị: IDFA, GAID, Device ID duy nhất.
Địa chỉ IP: Xác định vị trí đăng nhập (được ẩn một phần để bảo vệ quyền riêng tư).
Dữ liệu sử dụng: Tính năng sử dụng, thời gian, tần suất, lỗi.
Vị trí: GPS (khi được cho phép) hoặc vị trí dựa trên mạng để hiển thị thời tiết, sự kiện địa phương.

5.3. Cookies và công nghệ tương tự

SeedStep sử dụng cookies và công nghệ tương tự để:

Ghi nhớ đăng nhập và tùy chọn người dùng.
Phân tích lưu lượng và cải thiện trải nghiệm.
Hiển thị quảng cáo phù hợp (nếu có).

5.4. Mục đích sử dụng dữ liệu

Cung cấp và vận hành các tính năng của SeedStep.
Cá nhân hóa trải nghiệm (gợi ý cây trồng, thử thách phù hợp).
Xử lý giao dịch và gửi xác nhận.
Gửi thông báo về hoạt động, cập nhật, khuyến mãi (khi được đồng ý).
Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng.
Cải thiện sản phẩm thông qua phân tích dữ liệu ẩn danh.
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.

✨Quyền của người dùng

6.1. Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu SeedStep cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang được xử lý, bao gồm:

Thông tin hồ sơ và tài khoản.
Lịch sử hoạt động và giao dịch.
Dữ liệu vị trí (nếu có).

6.2. Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào trong mục Hồ sơ > Chỉnh sửa. Một số thông tin như email có thể cần xác minh bổ sung.

6.3. Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp:

Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
Bạn rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu.
Dữ liệu được xử lý trái phép.

            Lưu ý: Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc mục đích hợp pháp (ví dụ: bảo vệ quyền lợi pháp lý, tuân thủ nghĩa vụ thuế).
        

6.4. Quyền hạn chế xử lý

Bạn có quyền yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.

6.5. Quyền phản đối

Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.

6.6. Quyền di chuyển dữ liệu

Bạn có quyền nhận dữ liệu đã cung cấp ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy (JSON, CSV).

💳Thanh toán & hoàn tiền

7.1. Phương thức thanh toán

SeedStep hỗ trợ các phương thức thanh toán:

Thẻ tín dụng / ghi nợ (Visa, Mastercard, JCB, UnionPay).
Ví điện tử (Apple Pay, Google Pay, GrabPay, LINE Pay).
Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp.
Mã thẻ quà tặng SeedStep.

7.2. Đơn vị tiền tệ

Giá hiển thị bằng USD hoặc VND tùy theo khu vực. Tỷ giá được cập nhật theo cổng thanh toán tại thời điểm giao dịch.

7.3. Chính sách hoàn tiền

Lỗi kỹ thuật: Giao dịch thành công nhưng dịch vụ không được cung cấp.
Sai phí: Bị tính sai số tiền hoặc gói dịch vụ không đúng.
Khóa nhầm: Tài khoản bị khóa do lỗi hệ thống.
Chưa sử dụng: Yêu cầu trong vòng 48 giờ và chưa sử dụng quyền lợi.

Đã sử dụng một phần hoặc toàn bộ quyền lợi của gói.
Tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản sử dụng.
Yêu cầu hoàn sau 48 giờ kể từ thanh toán.
Gói khuyến mãi, bundle đặc biệt (trừ lỗi hệ thống).
Vật phẩm ảo đã sử dụng hoặc giao dịch.

Gửi yêu cầu qua email hoặc mục Hỗ trợ trong ứng dụng.
Cung cấp mã giao dịch, lý do, ảnh chụp màn hình (nếu có).
SeedStep xét duyệt trong 3-5 ngày làm việc.
Tiền hoàn về phương thức ban đầu trong 7-14 ngày.

7.4. Tự động gia hạn

Gói Premium tự động gia hạn trừ khi bạn hủy 24 giờ trước khi kết thúc chu kỳ. Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào trong Cài đặt > Đăng ký.

⚠️Hành vi bị cấm

Người dùng SeedStep không được thực hiện các hành vi sau:

8.1. Nội dung vi phạm

Đăng tải nội dung khiêu dâm, bạo lực, phân biệt chủng tộc, tôn giáo.
Xúc phạm, quấy rối, đe dọa người khác.
Phát tán thông tin sai lệch về môi trường, gây hoang mang dư luận.
Nội dung vi phạm sở hữu trí tuệ, bản quyền.

8.2. Gian lận và lạm dụng

Sử dụng tool, bot, script để can thiệp vào hệ thống.
Tạo nhiều tài khoản để trục lợi điểm thưởng, khuyến mãi.
Gian lận trong các thử thách, sự kiện.
Lợi dụng lỗ hổng bảo mật (bug bounty có thể được áp dụng).

8.3. Thương mại bất hợp pháp

Bán tài khoản, vật phẩm ảo ngoài hệ thống chính thức.
Quảng cáo, spam liên kết bên ngoài.
Yêu cầu thanh toán bên ngoài ứng dụng.

8.4. Xâm nhập hệ thống

Cố gắng truy cập trái phép vào tài khoản người khác.
Tấn công DDoS, SQL injection, malware.
Đảo ngược engineer, decompile mã nguồn ứng dụng.

            Cảnh báo nghiêm trọng: Vi phạm nghiêm trọng có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, mất toàn bộ quyền lợi và chuyển hồ sơ đến cơ quan chức năng nếu cần thiết.
        

🌍Nội dung & cộng đồng

9.1. Sở hữu nội dung

Bạn giữ quyền sở hữu đối với nội dung do bạn tạo ra. Khi đăng tải nội dung, bạn cấp cho SeedStep:

Quyền sử dụng, sao chép, chỉnh sửa, phân phối nội dung đó.
Quyền hiển thị nội dung trong ứng dụng và trên các nền tảng liên kết.
Quyền sử dụng cho mục đích quảng bá (với sự đồng ý của bạn).

9.2. Quy tắc cộng đồng

SeedStep xây dựng cộng đồng dựa trên:

Tôn trọng: Đối xử với mọi người với sự tôn trọng và lịch sự.
Baøiõ: Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm về bảo vệ môi trường.
Hợp tác: Hỗ trợ nhau cùng phát triển.
Chân thành: Chia sẻ thông tin chính xác, có nguồn gốc rõ ràng.

9.3. Báo cáo vi phạm

Nếu phát hiện nội dung vi phạm, vui lòng báo cáo qua email: phongdevinfo@gmail.com

9.4. Gỡ bỏ nội dung

SeedStep có quyền gỡ bỏ nội dung vi phạm mà không cần thông báo trước, đồng thời thông báo cho người dùng về quyết định này.

📋Giới hạn trách nhiệm

10.1. Dịch vụ "nguyên trạng"

SeedStep cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as is) và "có sẵn" (as available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, an toàn hoặc không có lỗi.

10.2. Loại trừ trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, SeedStep không chịu trách nhiệm về:

Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả.
Mất dữ liệu, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh.
Thiệt hại do sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các liên kết đến trang web khác.

10.3. Giới hạn bồi thường

Tổng trách nhiệm của SeedStep đối với bạn không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho chúng tôi trong 12 tháng trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

10.4. Bảo vệ quyền sở hữu

Bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho SeedStep, ban lãnh đạo, nhân viên, đối tác không bị tổn hại từ mọi khiếu nại, yêu cầu, tổn thất phát sinh từ việc bạn vi phạm điều khoản này.

            Miễn trừ trách nhiệm về môi trường: SeedStep không đại diện hay bảo đảm rằng việc tham gia các hoạt động trong ứng dụng sẽ tạo ra tác động môi trường thực tế cụ thể. Mọi cam kết trồng cây thực tế được thực hiện thông qua các đối tác đã được xác minh.
        

📝Sửa đổi điều khoản

11.1. Quyền sửa đổi

SeedStep có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào theo các hình thức:

Cập nhật nhỏ: Điều chỉnh cách diễn đạt, thêm giải thích (có hiệu lực ngay).
Sửa đổi quan trọng: Thay đổi quyền, nghĩa vụ của người dùng (thông báo trước 30 ngày).
Thay đổi bắt buộc: Do yêu cầu pháp lý, an ninh (có hiệu lực ngay).

11.2. Thông báo thay đổi

Khi có thay đổi quan trọng, SeedStep sẽ:

Gửi thông báo qua email đăng ký.
Hiển thị thông báo trong ứng dụng khi đăng nhập.
Cập nhật "Cập nhật lần cuối" trên trang này.

11.3. Tiếp tục sử dụng

Nếu bạn tiếp tục sử dụng SeedStep sau khi các thay đổi có hiệu lực, điều đó có nghĩa là bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể:

Ngừng sử dụng dịch vụ.
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo quy trình trong mục Hỗ trợ.

📧Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại về Điều khoản & Chính sách, vui lòng liên hệ:

Email: phongdevinfo@gmail.com

Thời gian phản hồi

Hỗ trợ chung: Trong vòng 24 giờ làm việc.
Câu hỏi về dữ liệu (GDPR): Trong vòng 30 ngày.
Vấn đề khẩn cấp: Ưu tiên xử lý trong 4 giờ.

Cơ quan giám sát

Nếu không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền liên hệ cơ quan bảo vệ dữ liệu tại quốc gia của bạn.

            Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng SeedStep 🌱. Chúng tôi cam kết xây dựng một nền tảng an toàn, lành mạnh và có ý nghĩa cho cộng đồng yêu thiên nhiên trên toàn thế giới.
        