Điều khoản & Chính sách

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập và sử dụng ứng dụng Zentio Partner, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các Điều khoản sử dụng này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Mô tả dịch vụ

Zentio Partner là nền tảng kết nối người dùng với các chuyên gia trang điểm chuyên nghiệp. Chúng tôi cung cấp:

• Tìm kiếm và đặt lịch hẹn với chuyên gia trang điểm
• Xem portfolio và đánh giá của chuyên gia
• Thanh toán trực tuyến an toàn
• Hỗ trợ khách hàng 24/7

3. Tài khoản người dùng

Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để tạo tài khoản. Thông tin cá nhân của bạn phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

4. Hành vi người dùng

Bạn đồng ý không thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp hoặc trái với quy định pháp luật
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm
• Can thiệp hoặc xâm nhập vào hệ thống của chúng tôi
• Thu thập thông tin của người dùng khác một cách bất hợp pháp

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho bạn:

• Thông tin đăng ký: Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh
• Thông tin thanh toán: Thông tin thẻ được xử lý bởi đối tác thanh toán bên thứ ba
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt lịch, tương tác với chuyên gia
• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Thông tin của bạn được sử dụng để:

• Cung cấp và cải thiện dịch vụ
• Xử lý đặt lịch và thanh toán
• Gửi thông báo về lịch hẹn và cập nhật dịch vụ
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận

3. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến bao gồm mã hóa dữ liệu, tường lửa, và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin của bạn.

4. Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc cài đặt tài khoản trong ứng dụng.

1. Điều kiện tham gia

Để trở thành chuyên gia trên nền tảng Zentio Partner, bạn cần:

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực trang điểm
• Cung cấp portfolio và hình ảnh công việc chất lượng cao
• Hoàn thành quá trình xác minh danh tính
• Đồng ý với các tiêu chuẩn dịch vụ của chúng tôi
• Có giấy phép hành nghề (nếu quy định theo pháp luật)

2. Tiêu chuẩn dịch vụ

Chuyên gia cam kết cung cấp dịch vụ theo các tiêu chuẩn cao nhất:

• Đến đúng giờ hoặc thông báo trước nếu có sự cố
• Sử dụng sản phẩm chất lượng, an toàn cho khách hàng
• Duy trì thái độ chuyên nghiệp và thân thiện
• Giữ gìn vệ sinh và an toàn trong quá trình làm việc
• Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng

3. Phí và thanh toán

Zentio Partner thu phí hoa hồng 15% trên mỗi giao dịch thành công. Thanh toán cho chuyên gia được thực hiện trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi dịch vụ hoàn thành.

4. Đánh giá và xếp hạng

Khách hàng có quyền đánh giá chất lượng dịch vụ. Điểm đánh giá trung bình dưới 3.5 sao trong 3 tháng liên tục có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản.

1. Chính sách hủy đặt lịch

Thời gian hủy đặt lịch và chính sách hoàn tiền:

• Hủy trước 24 giờ: Hoàn tiền 100%
• Hủy trước 12-24 giờ: Hoàn tiền 50%
• Hủy trước dưới 12 giờ: Không hoàn tiền

2. Khiếu nại dịch vụ

Nếu dịch vụ không đúng như mô tả hoặc có vấn đề về chất lượng, bạn có quyền:

• Yêu cầu hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ
• Đặt lại lịch với chuyên gia khác
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải quyết trong 48 giờ

3. Thời gian xử lý hoàn tiền

Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp nhận. Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc vào ngân hàng của bạn.

4. Trường hợp đặc biệt

Chúng tôi xem xét các trường hợp đặc biệt bao gồm: khẩn cấp y tế, thiên tai, hoặc các tình huống bất khả kháng khác một cách linh hoạt và công bằng.

1. Sở hữu nền tảng

Toàn bộ nội dung, tính năng và giao diện của ứng dụng Zentio Partner, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, văn bản, đồ họa, hình ảnh và mã nguồn, đều thuộc quyền sở hữu của Zentio Partner và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ.

2. Nội dung người dùng

Bằng việc tải lên hình ảnh, đánh giá hoặc bất kỳ nội dung nào lên nền tảng, bạn cấp cho chúng tôi quyền sử dụng, sao chép, chỉnh sửa và hiển thị nội dung đó cho mục đích vận hành dịch vụ.

3. Thương hiệu của bên thứ ba

Tất cả thương hiệu, logo và tên sản phẩm của bên thứ ba xuất hiện trên nền tảng đều thuộc quyền sở hữu của các chủ sở hữu tương ứng. Việc sử dụng không ngụ ý bất kỳ liên kết, tài trợ hoặc xác nhận nào.

4. Báo cáo vi phạm

Nếu bạn tin rằng quyền sở hữu trí tuệ của mình bị vi phạm, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để chúng tôi có thể xem xét và xử lý.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản sử dụng hoặc Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản và Chính sách này theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.