Điều khoản & Chính sách

Chào mừng bạn đến với Zentio - nền tảng kết nối chuyên gia trang điểm với khách hàng. Bằng việc truy cập và sử dụng ứng dụng Zentio, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.

1.1. Chấp nhận điều khoản

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của Zentio, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản sử dụng này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1.2. Đối tượng sử dụng

Zentio dành cho:

• Khách hàng: Người tìm kiếm và đặt lịch dịch vụ trang điểm với các chuyên gia trên nền tảng.
• Chuyên gia (Artist/MUA): Người cung cấp dịch vụ trang điểm chuyên nghiệp và quản lý lịch hẹn.
• Người mẫu (Model): Người tham gia các dự án trang điểm và chia sẻ portfolio.

1.3. Tài khoản người dùng

Để sử dụng đầy đủ tính năng của Zentio, bạn cần đăng ký tài khoản với thông tin chính xác và cập nhật. Bạn chịu trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập của mình
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép
• Chịu mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn

1.4. Nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng Zentio, bạn cam kết:

• Không sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật
• Không xâm phạm quyền riêng tư hoặc tài sản trí tuệ của người khác
• Không can thiệp hoặc phá hoại hệ thống của Zentio
• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt lịch hoặc cung cấp dịch vụ
• Tôn trọng các chuyên gia và khách hàng khác trên nền tảng

Zentio cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

2.1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin đăng ký: Tên, số điện thoại, email, mật khẩu (đã mã hóa)
• Thông tin hồ sơ: Ảnh đại diện, sinh nhật, địa chỉ, thông tin chuyên môn (đối với chuyên gia)
• Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt lịch, thanh toán, đánh giá
• Dữ liệu sử dụng: Thiết bị truy cập, địa chỉ IP, cookies, hoạt động trên ứng dụng

2.2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin của bạn được sử dụng để:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ trên nền tảng Zentio
• Kết nối bạn với chuyên gia hoặc khách hàng phù hợp
• Xử lý thanh toán và gửi thông báo liên quan đến lịch hẹn
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi của Zentio

2.3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Với sự đồng ý rõ ràng của bạn
• Để hoàn tất giao dịch (ví dụ: chia sẻ địa chỉ với chuyên gia khi đặt lịch)
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc pháp luật

2.4. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật sau:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải (SSL/TLS) và lưu trữ
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho đăng nhập
• Giám sát và phát hiện xâm nhập 24/7
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin

3.1. Giá dịch vụ

Giá dịch vụ trên Zentio được quyết định bởi từng chuyên gia và sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận đặt lịch. Zentio không áp dụng phí markup trên giá dịch vụ.

3.2. Phương thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Thẻ: Thẻ ATM nội địa, Thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard)
• Tiền mặt: Thanh toán trực tiếp với chuyên gia (theo thỏa thuận riêng)

3.3. Chính sách hoàn tiền

3.4. Thanh toán cho chuyên gia

Chuyên gia nhận thanh toán theo cơ chế:

• Thanh toán được giải ngân sau khi dịch vụ hoàn thành và không có khiếu nại trong vòng 48 giờ
• Thời gian chuyển khoản: T+2 ngày làm việc (T là ngày giải ngân)
• Phương thức: Chuyển khoản ngân hàng nội địa

4.1. Sở hữu của Zentio

Tất cả nội dung trên nền tảng Zentio, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế, giao diện, mã nguồn, văn bản, hình ảnh, đồ họa, âm thanh, video, và tên thương hiệu "Zentio" đều thuộc quyền sở hữu của Zentio hoặc được cấp phép hợp lệ. Bạn không được phép sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

4.2. Sở hữu của người dùng

Bạn giữ quyền sở hữu đối với:

• Hình ảnh và nội dung bạn tải lên (portfolio, ảnh đại diện)
• Đánh giá và nhận xét bạn đăng tải
• Thông tin cá nhân trong tài khoản của bạn

4.3. Nội dung của chuyên gia

Đối với chuyên gia trang điểm:

• Portfolio và hình ảnh minh họa dịch vụ phải là công trình sáng tạo của bạn hoặc bạn phải có quyền sử dụng hợp pháp
• Bạn không được phép sử dụng hình ảnh của người mẫu mà không có sự đồng ý của họ
• Zentio có quyền gỡ bỏ nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ mà không cần thông báo trước

5.1. Khiếu nại dịch vụ

Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ đã đặt, vui lòng:

• Liên hệ trực tiếp với chuyên gia để giải quyết trong vòng 24 giờ
• Nếu không đạt được thỏa thuận, gửi khiếu nại qua ứng dụng Zentio
• Cung cấp bằng chứng (ảnh, mô tả chi tiết) để hỗ trợ khiếu nại

5.2. Quy trình giải quyết

5.3. Tranh chấp pháp lý

Các điều khoản sử dụng này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của Zentio mà không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

5.4. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về các điều khoản này, vui lòng liên hệ:

• Email: support@zentio.vn
• Hotline: 1900 1234 (8:00 - 20:00, Thứ 2 - Thứ 7)
• Chat: Trong ứng dụng Zentio